E-Ticarette Büyük Test: Ödeme Altyapınız Yeterince Güçlü mü?
Yılın en çok satış beklenen Efsane Cuma ve Siber Pazartesi döneminde, perakendeciler için en kritik an müşterinin ‘satın al’ butonuna tıkladıktan sonraki süreçtir. Craftgate’in paylaştığı verilere göre, bu özel kampanya günlerinde işlem sayıları yüzde 86, işlem hacmi ise yüzde 129 oranında artış gösteriyor. Bu yoğunlukta, ödeme sayfasında yaşanacak birkaç saniyelik bir gecikme veya kesinti, tek bir sipariş kaybından çok daha büyük sorunlara yol açabilir. Bu tür teknik aksaklıklar, sadece anlık ciro kaybına değil, memnuniyetsiz müşterilerin rakip sitelere yönelmesi gibi kalıcı güven sorunlarına da neden olabiliyor.
Gizli Maliyetler ve Operasyonel Yük Perakendecileri Zorluyor
Asıl tehdit, çoğu zaman gözden kaçan gizli maliyetlerde yatıyor. Sanal POS kesintilerinden kaynaklanan başarısız işlemlerin yanı sıra, bu yoğun dönemlerde karlılığı sessizce aşındıran çok katmanlı sorunlar bulunuyor. Anlık kesintileri tespit edip işlemleri manuel olarak farklı bir sağlayıcıya yönlendirmeye çalışmak, BT ekipleri için hem zaman hem de insan kaynağı açısından ciddi bir operasyonel yük getiriyor. Müşteri tarafında ise, başarısız bir ödeme anında net bir açıklama yerine anlaşılması güç teknik hata mesajları gösterilmek, müşterinin tekrar deneme isteğini kırıyor ve ek gelir kayıplarına yol açıyor.
Çözüm Yolu: Otomatik Ödeme Sistemleri ve Maliyet Optimizasyonu
Sorunsuz işleyen, esnek ve maliyetleri optimize eden bir ödeme altyapısı, perakendecilerin bu zorlu sınavdan başarıyla çıkmasının anahtarı konumunda. Craftgate gibi platformlar, ciro kaybını önleme ve maliyet optimizasyonu olmak üzere iki temel strateji ile çözüm sunuyor. Autopilot özelliği, bir ödeme sağlayıcısında sorun tespit ettiği anda işlemleri saniyeler içinde en verimli çalışan diğer sağlayıcıya otomatik olarak yönlendiriyor. Bu sayede kullanıcı herhangi bir kesinti fark etmeden alışverişini tamamlarken, perakendeciler de tahsilatlarını kesintisiz sürdürebiliyor.
Karlılığı Artıran Akıllı Yönlendirme
Dinamik Ödeme Yönlendirme çözümü ise, her bir ödeme işlemini, markanın ticari anlaşmalarına göre o an en avantajlı komisyon oranını sunan sanal POS’a otomatik olarak yönlendiriyor. Bu sistem, perakendecilerin yüksek hacimli kampanya dönemlerinde on binlerce işlemi manuel müdahaleye gerek kalmadan en düşük maliyetle gerçekleştirmesine ve böylece karlılığını en üst düzeye çıkarmasına olanak tanıyor.
Uzmanlardan Perakende Sektörüne Kapsamlı Rehber
Craftgate, bu kritik dönemde perakendecilere destek olmak amacıyla sektörün önde gelen deneyim tasarımı stüdyosu blurple ile iş birliği yaptı. İki markanın uzmanlığıyla hazırlanan “E-Ticarette Gelir Artıran Ödeme Deneyimi Rehberi”, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi gibi yoğun dönemler de dahil olmak üzere, e-ticarette uzun vadeli başarı için kapsamlı bir yol haritası sunuyor. Rehber, ortalama her 10 sepetten 7’sinin terk
News
