Müşteri Deneyiminde Devrim: Artiwise CXM 2.0 Çıktı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Kanal Bağımsız Teknolojiyle Müşteri Yolculuğu Yeniden Tanımlanıyor

Dijital dönüşümün iş dünyasını şekillendirdiği günümüzde, müşteri deneyimi (CX) artık rekabetin en kritik unsuru haline geldi. Geleneksel CX platformları, her kanal için ayrı veri modelleri gerektirdiğinden, şirketler parçalı analizler ve tutarsız raporlarla mücadele ediyordu. Artiwise, bu sorunu kökten çözen ve sektörde yeni bir dönem başlatan CXM 2.0 sürümünü duyurdu.

Tek Platform, Tüm Kanallar

Artiwise CXM 2.0, dünyanın ilk kanal bağımsız müşteri deneyimi platformu olarak öne çıkıyor. Fiziksel mağazalardan sosyal medyaya, çağrı merkezlerinden chatbotlara kadar tüm temas noktalarından gelen veriler, tek bir platformda gerçek zamanlı olarak analiz edilebiliyor. Bu sayede markalar, müşteri yolculuğunun tamamını bütünsel bir şekilde izleyebiliyor ve hızlı karar alabiliyor.

CEO’dan Önemli Açıklamalar

Artiwise CEO’su Tanel Temel, “Artiwise CXM 2.0 ile dünyada bir ilke imza attık. Yerli mühendislikle geliştirdiğimiz bu platform, müşteri verilerini tek bir ekranda toplayarak stratejik karar alma süreçlerini hızlandırıyor” dedi. Temel, önümüzdeki dönemde yapay zeka yeteneklerini daha da geliştireceklerini ve global pazarda büyümeyi hedeflediklerini vurguladı.

Tekil Veri Akışıyla Daha Güçlü İçgörüler

Artiwise CXM 2.0, farklı kanallar için ayrı veri modelleri oluşturma zorunluluğunu ortadan kaldırıyor. Tüm veriler ortak bir altyapıda işlenerek, markalara daha kapsamlı ve anlamlı içgörüler sunuyor. Bu yenilik, müşteri odaklı veri yönetiminde yeni bir çağ başlatıyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı